KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [Şirket Adı] tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Adres: [Adres] · E-posta: [E-posta] · KEP: [KEP adresi]

2. İşlenen Kişisel Veriler

Platformu kullanımınıza bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

• Hesap bilgileri: kullanıcı adı, şifrelenmiş (argon2id ile hash'lenmiş) parola, rol bilgisi, hesap oluşturma tarihi.
• İletişim ve mesajlaşma verileri: platform üzerinden gönderdiğiniz mesajlar, talep notları, sesli/görüntülü arama kayıt bilgileri (aramanın yapıldığı ve süresi; görüşme içeriği kaydedilmez).
• Usta/sertifika verileri: usta rolündeki kullanıcıların yüklediği sertifika ad ve kategori bilgileri ile onay durumları.
• Hizmet kayıtları: oluşturulan talepler, talep durumları, verilen puanlar ve değerlendirmeler.

3. İşleme Amaçları

• Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası (hesap oluşturma, giriş, rol bazlı erişim).
• Arıza talebi ile uygun uzmanlığa sahip ustaların eşleştirilmesi.
• Taraflar arasında mesajlaşma ve sesli/görüntülü görüşme hizmetinin sunulması.
• Usta sertifikalarının doğrulanması ve uzmanlık alanlarının onaylanması.
• Platform güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve yedekleme.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması.

4. İşlemenin Hukuki Sebebi ve Aktarım

Kişisel verileriniz KVKK madde 5 kapsamında; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Verileriniz kural olarak üçüncü kişilere aktarılmaz; yalnızca yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, mevzuatın öngördüğü ölçüde paylaşılabilir.

5. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama sürelerine uygun olarak saklanır. Hesabınızı sildiğinizde, yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan verileriniz makul bir süre içinde silinir veya anonim hâle getirilir.

6. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK madde 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

haklarına sahipsiniz.

7. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak [Adres] adresine, güvenli elektronik imza ile [KEP adresi] adresine veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden [E-posta] adresine iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.